Letar du efter material i KB:s samlingar?
Gå till våra söktjänster

Välj del i webbplatsen

Du är här: Nationalbiblioteket

Som nationalbibliotek samlar vi in nästan allt som publiceras i Sverige. Här hittar du information om hur du använder biblioteket och tar del av våra samlingar och tjänster.

Biblioteksmyndigheten

Som biblioteksmyndighet har vi ett samordnande ansvar för Sveriges alla bibliotek. Här hittar du bland annat frågor som rör biblioteksutveckling, metadata och biblioteksstatistik.

fullskärmsbild

Allmänna köpevillkor

Genom att beställa från KB godkänner du nedanstående köpevillkor.

Allmän information

För att handla hos KB krävs att du är 18 år. I annat fall måste du ha målsmans godkännande för att få handla. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Vi försöker att förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som det bara är möjligt, men vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer. Vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende.

Priser

Samtliga priser på varor hos KB är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priser för kurser och konferenser kan även anges exklusive moms samt i annan valuta. Reprotjänster är momsbefriade. Vid eventuella prisändringar gäller det pris som är aktuellt vid kundens beställning.

Fraktkostnad

Fraktkostnad för beställning av varor i butiken är normalt 35 kronor. Vid större paket kan kostnaden bli högre. Detta meddelas då innan leverans. Vid hemsändning av repromaterial tillkommer portokostnad för A-post. Tullavgifter utanför EU kan tillkomma.

Betalsätt

Vi tar emot kortbetalning på nätet (Visa och Mastercard),  direktbankbetalning (Nordea) samt faktura.

Faktura skrivs ut i SEK. Vid betalning mot faktura ska betalning ske inom 30 dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning debiteras kund dröjsmålsränta om två (2) % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kronor tillkommer.

Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen/betalningen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order.

Leveranstid

KB behandlar beställningar av varor i butiken kontinuerligt och under normala förhållanden skickas din beställning inom 3–5 arbetsdagar. Skulle en produkt vara tillfälligt slut i lager blir du meddelad detta och kan då välja att vänta på varan eller göra en avbeställning.

KB ansvarar inte för förseningar som orsakats av Posten eller fraktbolag. När det gäller kurser och konferenser är leveranstiden det datum kursen/konferensen hålls. Reproduktioner kan normalt levereras inom 5–14 arbetsdagar beroende på storlek på arbetet samt arbetsbelastning. Vid större beställningar görs leveranstiden upp enligt överenskommelse.

Ej uthämtat paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera 180 kr för ej uthämtade paket/varor för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.

Reklamation

Vi kontrollerar samtliga varor/tjänster före leverans. Om en vara är trasig eller en reproduktion är felaktig så kontakta oss senast 14 dagar efter leverans. En detaljerad beskrivning skall skickas till KB, gärna med bilddokumentation. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer. Fraktskador anmäls hos postkontoret där varan hämtades ut.

Ångerrätt/Öppet köp/Bytesrätt

Du har rätt att ångra ditt köp eller byta din vara inom en period på 14 dagar efter att du har mottagit ditt paket. Kontakta oss alltid innan du återsänder din vara och ange vilken vara det gäller. Köparen står själv för returfrakten vid ångrat köp eller byte och varan samt förpackning ska befinna sig i ett väsentligen oförändrat skick.

När det gäller kurser och konferenser är anmälan bindande och efter senaste anmälningsdatum debiteras hel avgift vid frånvaro. Ersättare kan skickas. Om avanmälan görs före sista anmälningsdag återbetalas hela beloppet.

Reproduktioner omfattas ej av ångerrätten efter att arbetet med beställningen har påbörjats.

Tvist

Svensk rätt tillämpas vid tvist. Tvisten ska avgöras i svensk allmän domstol.

Personuppgifter

KB samlar in och behandlar personuppgifter. De personuppgifter som KB behandlar med anledning av din beställning är namn, adressuppgifter, personnummer och telefonnummer. KB behöver registrera dessa uppgifter för att kunna fullgöra sitt avtal med köparen.

Uppgifterna används endast i vårt kundregister för att underlätta kontakten mellan oss och kunden. KB skyddar dina kunduppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).

Den som vill få information om de personuppgifter som finns registrerade hos KB kan begära det skriftligen till oss.

Cookies

Den här webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Nästa gång du besöker webbplatsen kan webbläsaren använda den för att visa sidorna enligt dina inställningar. Om du inte vill tillåta att cookies lagras på din dator kan du stänga av den funktionen.

Mer information om hur KB använder cookies hittar du här.