Allmänna köpevillkor

Godkännande
Genom att beställa från Kungliga Biblioteket godkänner du nedanstående köpevillkor.

Allmän information
För att handla hos Kungliga Biblioteket krävs att du är 18 år, annars måste du ha målsmans godkännande för att få handla. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. Vi försöker att förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som det bara är möjligt, men vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende.

Priser
Samtliga priser på varor hos Kungliga Biblioteket är angivna i svenska kronor inkl moms. Priser för kurser och konferenser kan även anges exkl moms samt i annan valuta. Reprotjänster är momsbefriade. Vid eventuella prisändringar gäller det pris som är aktuellt vid kundens beställning.

Fraktkostnad
Fraktkostnad för beställning av varor i butiken är normalt 35 kronor. Vid större paket kan kostnaden bli högre. Detta meddelas då innan leverans. Vid hemsändning av repromaterial tillkommer portokostnad för A-post. Tullavgifter utanför EU kan tillkomma.

Betalsätt
Vi tar emot kortbetalning på nätet(Visa och Mastercard),  direktbankbetalning  (Nordea) samt faktura.

Faktura skrivs ut i SEK. Vid betalning mot faktura ska betalning ske inom 30 dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning debiteras Kund dröjsmålsränta om två (2) % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kronor tillkommer.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen/betalningen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order.

Leveranstid
Kungliga Biblioteket behandlar beställningar av varor i butiken kontinuerligt och under normala förhållanden skickas din beställning inom 3-5 arbetsdagar. Skulle en produkt vara tillfälligt vara slut i lager blir du meddelad om detta och kan då välja att vänta på varan eller göra en avbeställning. Kungliga Biblioteket ansvarar inte för förseningar som orsakats av Posten eller fraktbolag. När det gäller kurser och konferenser är leveranstiden det datum kursen/konferensen hålls. Reproduktioner kan normalt levereras inom 5-14 arbetsdagar beroende på storlek på arbetet samt arbetsbelastning. Vid större beställningar görs leveranstiden upp enligt överenskommelse.

Ej uthämtat paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera 180 kr för ej uthämtade paket/varor för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.

Reklamation
Om en vara är trasig eller en reproduktion är felaktig så kontakta oss senast 14 dagar efter leverans. Vi kontrollerar samtliga varor/tjänster före leverans. En detaljerad beskrivning skall skickas till Kungliga Biblioteket, gärna med en bilddokumentation. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer. Fraktskador anmäls hos postkontoret där varan hämtades ut.

Ångerrätt/Öppet köp/Bytesrätt
Du har rätt att ångra ditt köp eller byta din vara inom en period på 14 dagar efter att du har mottagit ditt paket. Kontakta oss alltid innan du återsänder din vara och ange vilken vara det gäller. Köparen står själv för returfrakten vid ångrat köp eller byte och varan samt förpackning ska befinna sig i ett väsentligen oförändrat skick.

När det gäller kurser och konferenser är anmälan bindande och efter senaste anmälningsdatum debiteras hel avgift vid frånvaro. Ersättare kan skickas. Om avanmälan görs innan sista anmälningsdag återbetalas hela beloppet.

Reproduktioner omfattas ej av ångerrätten efter att arbetet av beställningen har påbörjats.

Tvist
Svensk rätt tillämpas vid tvist. Tvisten ska avgöras i svensk allmän domstol.

Övrig information

Personuppgifter
Kungliga Biblioteket samlar in och behandlar personuppgifter. De personuppgifter som Kungliga Biblioteket behandlar med anledning av din beställning är namn, adressuppgifter, personnummer och telefonnummer. Kungliga Biblioteket behöver registrera dessa uppgifter för att kunna fullgöra sitt avtal med köparen.

Uppgifterna används endast i vårt kundregister för att underlätta kontakten mellan oss och kunden. Kungliga Biblioteket skyddar dina kunduppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).

De som vill få information om de personuppgifter som finns registrerade hos Kungliga Biblioteket kan begära det skriftligen till oss.

Cookies
Den här webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Nästa gång du besöker webbplatsen kan webbläsaren använda den för att visa sidorna enligt dina inställningar. Om du inte vill tillåta att cookies lagras på din dator kan du stänga av den funktionen.

Mer information om hur KB använder cookies kan du läsa här.

 

 

Senast uppdaterad: 2015-06-04
Innehållsansvar: Åsa Nätterholm, e-post: fornamn.efternamn@kb.se

Sveriges nationalbibliotek