Jämförbara nationalbibliotek

Nya metoder för mätning av nationalbibliotekens kvalitet.

En arbetsgrupp inom den internationella standardiseringsorganisationen ISO har utarbetat nya riktlinjer som gör att man kan mäta och jämföra kvalitet mellan olika länders nationalbibliotek. De nya riktlinjerna är en slags handbok som syftar till ett gemensamt sätt att mäta områden som ofta är ganska vida, exempelvis tillgänglighet, katalogisering och tillhandahållande. Riktlinjerna definierar en mängd begrepp – så kallade indikatorer – som är utgångspunkt för mätning och statistiska jämförelser. Indikatorerna kan vara allt från hur lång tid det tar att expediera ett fjärrlån till hur snabbt nya objekt katalogiseras eller hur många timmar som ägnas åt vidareutbildning av bibliotekets personal.

Redovisning för uppdragsgivaren

Indikatorerna gör att vi kan se hur långt fram vi ligger på olika områden och jämföra med andra nationalbibliotek, säger Christine Lindmark, Avdelningen för nationell samverkan, som är KB:s representant i arbetsgruppen. Indikatorerna är också användbara när KB:s verksamhet ska redovisas för vår uppdragsgivare utbildningsdepartementet.

Ett ytterligare användningsområde är i det interna kvalitetsarbetet, säger Christine Lindmark som testat indikatorerna för tillgängligheten på KB:s webbplats. Indikatorerna för webbplatsens tillgänglighet handlar bland annat om allt från information om bibliotekets öppettider, hur man ansöker om lånekort, vilka söktjänster som erbjuds i olika kataloger, information till andra bibliotek och till bokförlag.

Tillgängligheten mätbar

Webbsidans tillgänglighet mäts bland annat i hur många klickningar man måste göra innan man hittar den information som indikatorerna föreskriver, säger Christine Lindmark som menar att KB:s webbplats fått en bra struktur sett utifrån riktlinjerna.

Men indikatorerna för området "tillgänglighet" är bredare än så. Det kan också handla om hur stora delar av ett nationalbiblioteks handskrifter som gjorts sökbara via webbplatser eller databaser. Många bibliotek har bara lappkataloger över sina samlingar av handskrifter och rara böcker. Tillgänglighet kan också vara hur många dagar det tar innan nyutkomna titlar blir katalogiserade och sökbara via webbplatsen.

Arbetsgruppen har bestått av representanter från nationalbibliotek i ett tiotal olika länder. Någon gång under 2008 väntas riktlinjerna bli beslutade, och därmed ett officiellt dokument, inom ISO.